Cómo utilizar estrategias Marketing Automation para incrementar las ventas o fidelizar a tus clientes

Saber cómo funcionan y utilizar las principales técnicas de Marketing Automation te puede ayudar no solo a incrementar las ventas sino también a fidelizar a tus clientes y, en consecuencia, cerrar más negocios de manera satisfactoria y mucho más fácilmente para ti.

Incrementa tus ventas con estas estrategias de Marketing Automation

Porque, a menudo parece que en algún momento, la lealtad del cliente se convirtió en un objetivo olvidado en toda estrategia de marketing. Hemos visto como se ponía el foco simplemente en conseguir clientes, y muchos de ellos, a través de varios métodos y a menudo a cualquier coste.

Pero la verdad es que el coste de adquirir un nuevo cliente es de cinco a veinticinco veces mayor que la inversión requerida para mantener a un cliente existente. Y el aumento de las tasas de retención de clientes en sólo un 5% puede aumentar los beneficios totales de la empresa entre un 25% y un 95%. Al final, el Excel no miente, y los cálculos, son de una clarividencia arrolladora.

Es cierto que ayuda si tienes un producto increíble o totalmente único. Incluso un excelente servicio al cliente puede tapar los agujeros que a menudo surgen hasta con el mejor producto del mercado.

Pero cada vez más, sobretodo hoy en día, las empresas compiten por ofrecer experiencias, no por vender productos o servicios a un precio determinado.

La suma total de las experiencias que los clientes tienen con tu marca, desde el primer impacto que reciben en tu estrategia de embudo de conversión, a menudo determina qué clientes se quedan, qué clientes van y qué clientes se convierten en prescriptores de tu negocio.

Para poder desarrollar de una forma mucho más acertada estas experiencias, tal y como desean y las necesitan nuestros clientes, tenemos que hacerlo mediante herramientas de marketing automation:

1.- Automatiza la valoración de clientes potenciales

Determinar cuándo un usuario está listo para la venta es difícil, pero una plataforma de automatización de marketing robusta marca la diferencia. Porque la puntuación de clientes potenciales es una estrategia automatizada que suma o resta puntos a cada cliente potencial en función de las acciones realizadas o no realizadas.

También se puede utilizar para realizar un seguimiento de los datos demográficos con el fin de proporcionar una puntuación más alta determinados aspectos que se ajusten más a la personalidad ideal del tu comprador. Cuando un cliente potencial alcanza un umbral por el cual se considera «listo para la venta», es momento de pasar su contacto al departamento comercial.

2.- Ofrece a tu departamento comercial la información más detallada posible

Para asegurarte de que tus clientes potenciales listos para la venta están siendo seguidos con el mensaje correcto por el equipo de ventas, es importante proporcionar a los comerciales la información que necesitan para tener la mejor conversación. Al analizar las interacciones que los clientes potenciales tienen con tu empresa y proporcionar esa información a los comerciales, estos podrán tener una conversación personalizada y efectiva con cada cliente potencial listo para la venta.

3.- Haz un seguimiento de sus resultados y del retorno de la inversión

Hacer lo mismo una y otra vez, con la esperanza de obtener resultados diferentes, no va a ser suficiente en el mundo digital de hoy. Los profesionales del marketing necesitan hacer un seguimiento del ROI de cada acción que ejecutan para ver si hay resultados tangibles.

Un retorno de la inversión ideal es 5x, lo que significa que está generando 5 veces la cantidad de gasoductos o ingresos en comparación con lo que pagaste para ejecutar este programa.

Al hacer un seguimiento de este tipo de datos, sabrás qué acciones producen los mejores resultados en cuanto a ingresos, y podrá seguir ejecutando esos programas y cancelar los que no están funcionando.

Una plataforma de Marketing Automation te ayudará a incrementar las ventas o fidelizar a tus clientes. Esto no sólo ofrece beneficios para el equipo de marketing, sino que puede ayudar a la labor comercial de la empresa consiguiendo más contratos, con más frecuencia y de forma más eficiente.